Đầu tiên, Công Nghệ B2B Việt Nam xin lỗi quý khách hàng về vấn đề không mong muốn xuất hiện trên thiết bị của quý khách và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm dịch vụ của quý khách. Như một lời xin lỗi chân thành, Công Nghệ B2B Việt Nam xin cung cấp đến cho quý khách hàng chính sách bảo hành, dành cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ mà Công Nghệ B2B Việt Nam đang cung cấp. Hy vọng rằng, với chính sách bảo hành hợp lý, những vấn đề đó sẽ không là nổi lo lắng, làm ảnh hưởng đến việc trải nghiệm các dịch vụ và sản phẩm mới mà Công Nghệ B2B Việt Nam cung cấp.

A. Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành:

1. Phụ kiện điện thoại, pin sạc dự phòng, các thiết bị vòng đeo tay/ đồng hồ thông minh.
2. Các thiết bị thông minh, các sản phẩm có chứa thành phần linh kiện điện tử thuộc hệ sinh thái Xiaomi.
3. Các dòng sản phẩm Smart Home nằm trong hệ sinh thái Xiaomi
4. Dịch vụ sửa chữa phần cứng.

Lưu ý: Thời gian bảo hành của các sản phẩm được Công Nghệ B2B Việt Nam cung cấp trên các kênh thương mại điện từ như LAZADA, SHOPEE, TIKI sẽ là 3 tháng, thay vì 6 tháng như các sản phẩm được Công Nghệ B2B Việt Nam cung cấp trực tiếp tại cửa hàng. Sau thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức sửa chữa tính phí nếu khách hàng yêu cầu.

Phụ kiện, đồ chơi công nghệ
7 Ngày đầu	8-180 ngày
Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng chức năng, màu sắc. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).	Được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với những sản phẩm mắc lỗi có thể khắc phục được. Đối với những sản phẩm không thể sửa chữa khắc phục được, sẽ được hỗ trợ giá để đổi sang một sản phẩm khác, cùng loại, cùng màu sắc hoặc đổi sang sản phẩm có chức năng tương tự (với trường hợp sản phẩm lỗi đã hết hàng).
Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất. Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua (đối với chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày). Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành 6 tháng của Công Nghệ B2B Việt Nam Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành của Công Nghệ B2B Việt Nam
Không nhận bảo hành:
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất. Khách hàng tự ý Update hoặc chỉnh sửa về mặt phầm mềm dẫn đến hư hỏng. Sản phẩm bị mất tem bảo hành của Công Nghệ B2B Việt Nam. Sản phẩm bị vào nước hoặc các nguyên nhân tương tự. Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua. Sản phẩm được mua hơn 6 tháng. => Trường hợp này nếu có thể khắc phục và được khách hàng yêu cầu, Công Nghệ B2B Việt Nam sẽ áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí đối với sản phẩm của khách hàng.

 

Đồ dùng thông minh Smart Home

	Đổi mới	Sửa chữa – thay thế linh kiện
	Những sản phẩm bị lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất đều được đổi mới 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.	Được hưởng chính sách bảo hành 1 tháng đối với thành phần linh kiện được sửa chữa, thay thế mới. Trường hợp thành phần linh kiện trên sản phẩm bị lỗi sau khi sửa chữa, sẽ được nhận lại, kiểm tra và thay mới linh kiện mới.
Điều kiện	Đổi mới đối với những sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.	Khách sử dụng dịch vụ sửa chữa/ thay thế linh kiện tại Công Nghệ B2B Việt Nam (trong vòng 1 tháng). Lỗi do yếu tố khách quan từ linh kiện được thay thế, sửa chữa.
Không nhận bảo hành	Những sản phẩm bị móp méo, không còn nguyên vẹn, không đúng thông số kỹ thuật của nhà sản xuất. Thiết bị của khách hàng bị rơi vỡ, hay bị tác động mạnh bởi nguyên nhân chủ quan nào đó. Khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc tự ý mang ra sửa chữa, không còn team niêm phong bảo hành.	Thiết bị của người dùng bị lỗi hoặc hỏng sau 1 tháng (30 ngày) kể từ ngày nhận máy sau sửa chữa. Lỗi do tác động của người dùng trong quá trình sử dụng, rơi rớt va đập, hay bị tác động bởi ngoại cảnh. Lỗi trên thiết bị không liên quan đến thành phần linh kiện được sửa chữa/ thay thế.

B. Quy định về thời gian và địa điểm bảo hành sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành:

– Công Nghệ B2B sẽ chỉ nhận các các yêu cầu bảo hành từ khách hàng trong khung giờ từ 10h đến 17h30.

2. Địa điểm nhận bảo hành:

Trung tâm bảo hành: 52 đường số 11, khu dân cư City Land Park Hill, phường 10, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh (nhận bảo hành đối với tất cả các khách hàng mua hàng của Công Nghệ B2B Việt Nam).

Với phương châm “Vì Sự Hài Lòng Của Khách Hàng”, hãy đến với trung tâm bảo hành của Công Nghệ B2B Việt Nam chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết một cách nhanh nhất mọi vấn đề rắc rối, liên quan đến sản phẩm-dịch vụ. Quý khách hàng có vấn đề cần giải quyết bảo hành, có thể đến trực tiếp Công Nghệ B2B Việt Nam, địa chỉ 52 đường số 11, khu dân cư City Land Park Hill, phường 10, Gò Vấp. Hoặc liên hệ trước qua số Hotline: 028.2229.6579. Để nhận được sự tư vấn và  giải đáp từ bộ phận hỗ trợ.